Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle über die Website www.languageswithmelina.com (bzw. die von Melina Matias betriebene Buchungsseite) geschlossenen Verträge über Online-Sprachunterricht zwischen Melina Matias und ihren Kundinnen und Kunden. Es gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung; entgegenstehende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Vertragspartnerin ist: Melina Matias Venloer Straße 350A 50825 Köln Deutschland E-Mail: info@languageswithmelina.com Weitere Angaben siehe Impressum.
Die Darstellung der Kurspakete auf der Website stellt kein bindendes Angebot von Melina Matias dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Kundin/den Kunden, ein Angebot abzugeben.
Mit dem Absenden der Buchung über den Buchungsprozess (Ausfüllen des Fragebogens, Auswahl eines Pakets und Auslösen der Zahlung bzw. – bei Überweisung – Bestätigung der erfolgten Überweisung) gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Unterrichtsvertrags ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Melina Matias dieses Angebot annimmt; dies geschieht durch den Versand der automatisierten Buchungsbestätigung per E-Mail bzw. – im Fall der Überweisung – durch die Bestätigung des Zahlungseingangs.
Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung von Online-Sprachunterricht (Einzelunterricht) in den auf der Website angebotenen Sprachen, durchgeführt per Videotelefonie/Online-Meeting.
Der genaue Inhalt, Umfang und die Ziele des Unterrichts werden individuell mit der Kundin/dem Kunden abgestimmt, insbesondere anhand der im Buchungsfragebogen gemachten Angaben zu Niveau, Zielen und Interessen.
Sprachunterricht wird als Einzelstunde oder in Paketen mit mehreren Unterrichtsstunden angeboten. Eine Unterrichtsstunde umfasst die auf der Website jeweils angegebene Dauer.
Die Stunden eines gebuchten Pakets müssen innerhalb von 6 Monaten ab dem Datum der Buchung genutzt werden. Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf dieser Frist ersatzlos, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.
Es gelten die auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Die Preise verstehen sich als Endpreise.
Melina Matias nutzt die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG. Die angegebenen Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer; ein entsprechender Hinweis wird auch auf Rechnungen ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt vollständig im Voraus bei Buchung, wahlweise per Kreditkarte/Debitkarte, Apple Pay oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Stripe (soweit im Zahlungsformular angeboten), per PayPal-Link oder per klassischer Banküberweisung auf das auf der Website angegebene Konto.
Bei Zahlung per Überweisung gilt die Buchung erst nach Zahlungseingang und Bestätigung durch Melina Matias als angenommen.
Nach erfolgter Zahlung wird der Kundin/dem Kunden im Buchungsprozess ein Online-Kalender (Calendly) zur Auswahl eines Termins für die erste Unterrichtsstunde angezeigt. Weitere Termine im Rahmen eines gebuchten Pakets werden im Anschluss individuell zwischen den Parteien abgestimmt.
(1) Eine Stornierung eines gebuchten Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn kostenlos möglich. Bei fristgerechter Stornierung erfolgt eine Rückerstattung des für diesen Termin bezahlten Betrags bzw. eine Gutschrift für einen künftigen Termin. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Stunde als verbraucht; eine Rückerstattung erfolgt dann nicht.
(2) Eine Verlegung eines gebuchten Termins ist bis spätestens 12 Stunden vor Kursbeginn möglich, sofern ein passender Alternativtermin verfügbar ist.
(3) Eine Stornierung oder Verlegung kann per WhatsApp, telefonisch oder per E-Mail erklärt werden. Die Stornierung bzw. Verlegung wird erst wirksam, sobald sie von Melina Matias bestätigt wurde. Kann innerhalb der in Absatz (2) genannten Frist kein passender Alternativtermin gefunden werden, gilt die Stunde als verbraucht; eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.
Erscheint die Kundin/der Kunde nicht innerhalb von 15 Minuten nach dem vereinbarten Kursbeginn und wurde der Termin nicht vorher abgesagt, gilt die Stunde als durchgeführt und verbraucht. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder eine Nachholmöglichkeit besteht in diesem Fall nicht.
Gleiches gilt, wenn eine Stornierung oder Verlegung nicht innerhalb der in Ziffer 9 genannten Fristen erfolgt.
In begründeten Ausnahmefällen (z. B. medizinischer Notfall) kann Melina Matias nach eigenem Ermessen eine Kulanzregelung treffen; ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Diese Regelungen zur Terminverlegung, Stornierung und Verspätung gelten unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht nach Ziffer 14 dieser AGB und schränken dieses nicht ein.
Muss Melina Matias einen vereinbarten Termin absagen oder verschieben (z. B. wegen Krankheit), wird dies der Kundin/dem Kunden so früh wie möglich, spätestens jedoch 8 Stunden vor dem vereinbarten Termin, mitgeteilt. In diesem Fall bietet Melina Matias einen Ersatztermin an. Kommt kein passender Ersatztermin zustande, wird der für diesen Termin bereits gezahlte Betrag zurückerstattet bzw. gutgeschrieben.
Der Online-Unterricht findet über die Videokonferenz-Software Zoom statt. Die Zugangsdaten (Meeting-Link) werden der Kundin/dem Kunden rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt.
Die Kundin/der Kunde ist für eine funktionsfähige Internetverbindung sowie die für die Teilnahme erforderliche Hard- und Software auf eigener Seite verantwortlich.
Kommt es während einer Unterrichtsstunde zu technischen Störungen oder Verbindungsabbrüchen, entscheidet Melina Matias nach eigenem Ermessen im Einzelfall, ob und in welchem Umfang eine Nachholung oder Erstattung erfolgt (entsprechend der Kulanzregelung in Ziffer 10 Abs. 3). Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
Die in diesen AGB geregelten Bedingungen zur Terminverlegung und Stornierung (Ziffern 9 und 10) treten neben das gesetzliche Widerrufsrecht und schränken dieses nicht ein.
Bei den angebotenen Paketen handelt es sich ausschließlich um Einmalzahlungen für eine feste Anzahl an Unterrichtsstunden. Es besteht kein Abonnement und kein fortlaufendes Vertragsverhältnis; eine Kündigung ist daher nicht einschlägig. Mit vollständiger Nutzung bzw. Verfall der gebuchten Stunden (siehe Ziffer 5) endet der jeweilige Vertrag automatisch.
Melina Matias haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin/der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine etwaige zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden durch diese Klausel nicht eingeschränkt.
Melina Matias ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts der Kundin/des Kunden gewährte Schutz nicht entzogen wird.
Sollte diese Website in mehreren Sprachen angeboten werden, ist im Fall von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen die deutsche Fassung dieser AGB maßgeblich.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Zuletzt aktualisiert: 06.09.2026